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Phases du cycle de vie du service assistance

Phases du cycle de vie du service assistance

Phases du cycle de vie du service assistance

Buehler a pour vocation de fournir la meilleure assistance à ses clients. L’outil Phases du cycle de vie du service assistance a été conçu pour que vous puissiez vous rendre compte du statut de vos machines Buehler en matière d’assistance et préparer l’avenir pour assurer le bon fonctionnement et l’efficacité optimale de votre laboratoire.
Assistance complète
(Production active)
 
 
 

Les appareils ayant ce statut font l’objet d’une production et d’une commercialisation actives par Buehler ; selon le temps écoulé depuis leur achat, la garantie des différentes machines court ou a expiré. Ces produits bénéficient d’une assistance complète, assurée par nos équipes de service dans le monde et comprenant l’assistance technique, les pièces de rechange, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive.

Poursuite de l’assistance
(Production arrêtée)
 
 
 

Les appareils ayant ce statut ne sont plus produits ni commercialisés par Buehler ; selon le temps écoulé depuis leur achat, la garantie des différentes machines court ou a expiré. Nos équipes de service dans le monde continuent de fournir une assistance pour ces produits, laquelle comprend l’assistance technique, les pièces de rechange, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive. Cette phase dure habituellement 5 ans à compter de l’arrêt de la production.

Meilleure assistance possible en fonction de nos moyens
(Production arrêtée)

Les machines ayant ce statut ne sont plus produites ni commercialisées par Buehler et leur garantie a pris fin. Nos équipes de service dans le monde continuent de fournir une assistance technique pour ces produits dans la mesure de leurs moyens. Des mises à jour logicielles peuvent être disponibles, ainsi que des pièces de rechange en quantité limitée. Cette phase dure habituellement 10 ans à compter de l’arrêt de la production.

Comment puis-je prendre mes dispositions pour assurer le bon fonctionnement de mon laboratoire avec des performances maximales ?
Assistance complète (Production active)
  • Les appareils ayant ce statut font l’objet d’une production et d’une commercialisation actives par Buehler. Ces produits bénéficient d’une assistance complète, assurée par les équipes de service Buehler et comprenant la maintenance préventive, l’assistance technique, les pièces de rechange et les mises à jour logicielles.
  • Recommandation : durant la phase de production active de ces machines, Buehler ne cesse d’innover et de lancer de nouveaux produits. Nous invitons les laboratoires à continuer à évaluer leurs besoins et à envisager une mise à niveau avec une machine plus récente, susceptible d’améliorer encore les performances actuelles du laboratoire.
Poursuite de l’assistance (Production arrêtée)
  • Les appareils ayant ce statut ne sont plus produits ni commercialisés par Buehler. Les équipes de service Buehler continuent de fournir une assistance pour ces machines, laquelle comprend la maintenance préventive, l’assistance technique, les pièces de rechange et les mises à jour logicielles.
  • Recommandation : agissez dès maintenant pour assurer la continuité de votre laboratoire. Buehler propose de nouvelles solutions basées sur les dernières innovations et visant à améliorer l’efficacité, à accroître la fiabilité et à simplifier l’expérience utilisateur. Prenez vos dispositions pour mettre votre équipement à niveau en consultant les dernières innovations de Buehler ou en contactant notre équipe commerciale qui est à votre service pour vous aider à préparer l’avenir.
Meilleure assistance possible en fonction de nos moyens (Production arrêtée)
  • Les machines ayant ce statut ne sont plus commercialisées par Buehler et leur garantie a pris fin. Les équipes de service Buehler continuent de fournir une assistance pour ces produits dans la mesure de leurs moyens. Une assistance technique réduite et des mises à jour peuvent être disponibles, ainsi que des pièces de rechange en quantité limitée.
  • Recommandation : il est temps de mettre votre laboratoire à niveau. Buehler continue de vous fournir une assistance en faisant tout ce qui est en son pouvoir, mais vos machines risquent de ne plus pouvoir être réparées, entraînant un temps d’arrêt ou une réduction de la productivité de votre laboratoire. Contactez notre équipe commerciale dès maintenant pour en savoir plus et préparer la sélection de la meilleure solution pour votre laboratoire.
Quel est le statut actuel de ma machine ?
Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant le statut actuel de nombreuses machines Buehler. Si vous n’y trouvez pas votre machine, veuillez contacter le Service clientèle Buehler qui pourra vous fournir l’information recherchée.
Le statut ci-dessous indique la capacité de Buehler à réparer les machines. Buehler propose en outre des services d’étalonnage pour de nombreux duromètres y compris les modèles plus anciens. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces services d’étalonnage, veuillez contacter le service clientèle Buehler.
Nom de la machine Segment de produits Assistance complète
(Production en cours)
Poursuite de l’assistance
(Production arrêtée)
Meilleure assistance possible en fonction de nos moyens
(Production arrêtée)
AbrasiMatic 300 Tronçonnage Assistance complète
AbrasiMet M Tronçonnage Assistance complète
AbrasiMet XL Pro Tronçonnage Assistance complète
Delta Manual Tronçonnage Assistance complète
IsoMet 1000 Tronçonnage Assistance complète
IsoMet High Speed Tronçonnage Assistance complète
IsoMet Low Speed Tronçonnage Assistance complète
PetroThin Tronçonnage Assistance complète
AbrasiMatic 450 Tronçonnage Poursuite de l’assistance
AbrasiMet 250 Tronçonnage Poursuite de l’assistance
Delta Large Tronçonnage Poursuite de l’assistance
Delta Medium Tronçonnage Poursuite de l’assistance
IsoMet 4000/5000 Tronçonnage Poursuite de l’assistance
AbrasiMatic Tronçonnage Meilleure assistance possible
AbrasiMet Tronçonnage Meilleure assistance possible
AbrasiMet 2 Tronçonnage Meilleure assistance possible
IsoMet Tronçonnage Meilleure assistance possible
IsoMet 2000 Tronçonnage Meilleure assistance possible
IsoMet Plus Tronçonnage Meilleure assistance possible
IsoMet Plus Tronçonnage Meilleure assistance possible
Lapro Saw Tronçonnage Meilleure assistance possible
OscillaMet Tronçonnage Meilleure assistance possible
PetroTrim Tronçonnage Meilleure assistance possible
Powerfeed Trim Saw Tronçonnage Meilleure assistance possible
Powermet 1 & 2000 Tronçonnage Meilleure assistance possible
PowerMet 1000 Tronçonnage Meilleure assistance possible
PowerMet 3000 Tronçonnage Meilleure assistance possible
PowerMet 5000 Tronçonnage Meilleure assistance possible
PowerMet I Tronçonnage Meilleure assistance possible
SamplMet Tronçonnage Meilleure assistance possible
Cast n Vac 1000 Enrobage Assistance complète
SimpliMet 4000 Enrobage Assistance complète
SimpliVac Enrobage Assistance complète
Cast n Vac Enrobage Poursuite de l’assistance
SimpliMet 2 Enrobage Poursuite de l’assistance
SimpliMet 3000 Enrobage Poursuite de l’assistance
SimpliMet XPS1 Enrobage Poursuite de l’assistance
PneuMet I Enrobage Meilleure assistance possible
SimpliMet 1000 Enrobage Meilleure assistance possible
SimpliMet 2000 Enrobage Meilleure assistance possible
Solid State Heaters Enrobage Meilleure assistance possible
Specimen Mount Press Enrobage Meilleure assistance possible
AutoMet 250 Prépolissage et polissage Assistance complète
AutoMet 300 Prépolissage et polissage Assistance complète
EcoMet 30 Prépolissage et polissage Assistance complète
ElectroMet 4 Prépolissage et polissage Assistance complète
EnvironMet System Prépolissage et polissage Assistance complète
MiniMet 1000 Prépolissage et polissage Assistance complète
PlanarMet 300 Prépolissage et polissage Assistance complète
PoliMat 2 Prépolissage et polissage Assistance complète
VibroMet 2 Prépolissage et polissage Assistance complète
EcoMet 250 Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
EcoMet 250 Pro Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
EcoMet 300 Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
EcoMet 300 Pro Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
HandiMet 2 Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
MetaServ 250 Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
MetaServ 250 & Vector Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
MetaServ 250 & Vector LC Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
SurfMet I Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
Vanguard Prépolissage et polissage Poursuite de l’assistance
AutoMet 2 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
AutoMet 3 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
DataMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
DuoMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
EcoMet 3 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
EcoMet 4 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
EcoMet 5 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
EcoMet 6 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
ElectroMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
EuroMet I Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
FibrMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
Low Speed P/G Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
MetaServ Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
MiniMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
MotoPol 2000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
MPC 2000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PetroLap Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PetroPol Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PoliMet I Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PowerPro 3000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PowerPro 4000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PowerPro 5000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PowerPro 5000 Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PowerPro Plus Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
PWB Met Router Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
Standard Polisher Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
SuperMet Prépolissage et polissage Meilleure assistance possible
Wilson BH3000 Essais de dureté Assistance complète
Wilson Rockwell 2000 Essais de dureté Assistance complète
Wilson Rockwell 574 Essais de dureté Assistance complète
Wilson UH4000 Essais de dureté Assistance complète
Wilson VH1102/1202 Essais de dureté Assistance complète
Wilson VH1150 Essais de dureté Assistance complète
Wilson VH3100 Essais de dureté Assistance complète
Wilson VH3300 Essais de dureté Assistance complète
Wilson 402MVD Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Wilson 432/452SVD Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Wilson Briro Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Wilson Tukon 1102/1202 Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Wilson UH250 Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Wilson UH930 Essais de dureté Poursuite de l’assistance
Tukon 2500 Essais de dureté Meilleure assistance possible
Wilson 600MRD Essais de dureté Meilleure assistance possible
Wilson Tukon 2100 Essais de dureté Meilleure assistance possible
MicroMet 1, 3, 4 Essais de dureté Meilleure assistance possible
MicroMet 2000/2100 Series Essais de dureté Meilleure assistance possible
MicroMet 5100 Series Essais de dureté Meilleure assistance possible
MacroMet Essais de dureté Meilleure assistance possible
Tukon 2100 Essais de dureté Meilleure assistance possible