Phases du cycle de vie du service assistance

Les appareils ayant ce statut font l’objet d’une production et d’une commercialisation actives par Buehler ; selon le temps écoulé depuis leur achat, la garantie des différentes machines court ou a expiré. Ces produits bénéficient d’une assistance complète, assurée par nos équipes de service dans le monde et comprenant l’assistance technique, les pièces de rechange, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive.

Les appareils ayant ce statut ne sont plus produits ni commercialisés par Buehler ; selon le temps écoulé depuis leur achat, la garantie des différentes machines court ou a expiré. Nos équipes de service dans le monde continuent de fournir une assistance pour ces produits, laquelle comprend l’assistance technique, les pièces de rechange, les mises à jour logicielles et la maintenance préventive. Cette phase dure habituellement 5 ans à compter de l’arrêt de la production.

Dans cette phase, les produits ne sont plus fabriqués ou vendus par Buehler et les machines individuelles sont hors garantie. Notre organisation mondiale de services continuera à fournir une assistance technique et un dépannage pour ces produits dans la mesure du possible. La plupart des pièces de rechange ne sont pas disponibles pour ces produits. Les réparations et/ou les mises à jour de logiciels ne sont pas disponibles. Cette phase commence généralement 5 ans après la fin de la production.